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Facebook F8|閑魚高級技術專家參會分享

時間:2019-05-16 22:44:49  作者:

筆者代表閑魚參加了Facebook在4月30日舉行的為期二天的F8大會,地點加州。將會議概括和一些收獲分享給大家。對國內開發者而言,Facebook的產品設計、社區、VR/AR等有一些借鑒意義;對海外開發者而言,Facebook是連接用戶,規模增長必不可少的產品。
除有限的技術熱點外,F8帶來的更多的是Facebook的規劃和為企業提供的商業賦能,而商業部分也是筆者這次的關注重點。
海外關系的主導者
如圖,全球38億互聯網用戶(含PC和移動)中,有71%(27億)用戶使用了Facebook家族的產品。由于在中國無法訪問,如果去除中國互聯網群體影響(中國互聯網用戶占全球20%),Facebook在海外市場的用戶覆蓋達到了90%之多,是海外關系領域的絕對主導者。海外APP做用戶增長,多數離不開Facebook,也難怪F8會有較多市場、產品等非技術人員參加。
Facebook家族包括Facebook、Messanger、Whatsapp、Instagram幾個主要應用,這幾個應用的定位既有重疊,又有區別。Instagram主打圖片分享,Facebook主打社區和社交,Messanger可以嵌入到其他幾個App中打通,Whatsapp主打簡單的通信功能,定位覆蓋的如此之全,給其他關系領域的應用留下的空間很小了,如果有誕生新的,筆者理解Facebook會試圖收購。向一位硅谷的朋友調查,他的使用習慣是,與工作伙伴交流時使用Messanger,與家人交流使用Whatsapp。當然也可以反過來,看個人習慣。
  
未來強調私有
"私有愿景(Private Vision)"是扎克伯格開場重點講述的未來戰略。用戶要隱私,開發者要數據,經過近2年的多個隱私危機事件,Facebook顯然在試圖從過于開放轉向適當收斂,給出的私有愿景主要包括幾個方面:
隱私,安全,數據加密存儲。
私密交互(產品功能上)。
減少用戶信息的持久可見時間(例如一段時間后Feed就不可見了,保護用戶)。
Facebook家族有一系列與這個愿景相關的產品改造,這里不多說了。但其中有一個特殊功能,關于約會暗戀,比較有意思,也讓筆者思考Facebook的底線在哪。
約會(Dating)功能之前就已經上線,這次會議新提到了暗戀(secret crush)功能。用戶從列表中選擇自己的暗戀對象列表,如果對方也將自己加到了暗戀列表中,雙方匹配成功,系統就會連接雙方。如果沒有互相匹配,則什么也不會發生。這個功能首先在一些社交活躍的地區上線,而美國本土則放到了第三批的計劃中。
要點概括
Lightspeed

Lightspeed是Messanger的極速化改造,APP大小30M以內,冷啟動時間約1.3秒,這個在技術上做了不少優化,有一個專題詳細介紹了相關內容,可以去專題了解詳細內容。
Community as central as friends
社區化是Facebook的改造重點,Group放到了重要的Tab上,期望用戶在社區群組中交到新朋友。
增加Messanger與Whatsapp, Instgram應用的互通
感受到Messanger地位的提升,增加了在應用之間的互通。
AR/VR/AI技術
這是Facebook今年強調的技術方向。
用戶的深層需求-幸福感(Well-being)
有一個專題是關于幸福感的,由一位博士帶領一個團隊在做這方面的研究和應用。筆者作為一個經常假裝思考業務本質的技術人,這部分深有觸動。從深層講,Facebook給用戶帶來了幸福感上的滿足。當用戶在Instagram上瀏覽精美的圖片,在Messanger上與好友親密的交談,在Facebook上收獲密友的稱贊,都觸動了幸福感的上升。筆者贊同,一個好的產品,一定是在深層上滿足了用戶的某種需求。
下面有一個關于幸福感的研究案例,把幸福感抽象成7個要素(滿足感、積極情緒、社會感、壓力、沮喪、負面情緒、孤獨感),前3個與幸福正相關,后4個與幸福負相關。當用戶瀏覽認識人的50個Feed時,幸福感并沒有提升,反而“負面情緒”增長很多,原因不難理解。想想在刷朋友圈時,是否也有類似的情況呢?

研究者不斷調整場景,當用戶不是被動消費別人的消息,而是收到了來自親密朋友的50個評論互動時,幸福感增加了很多。見下圖。密友的互動帶來的幸福感提升,可以應用到其他產品設計中。

 商業賦能
Facebook利用強大用戶群,為企業提供了多種商業增長手段,也成為了Facebook的重要收入來源。

以法航為例,用戶可以在Messanger上完成詢單、包裹提醒、投訴、預訂等多種操作,目前超過80%的用戶通過Messanger與法航交流。此外,企業甚至可以購買廣告,在Facebook上直接喚起App安裝,這方面比國內更開放。
在F8上有超過10個專題,向企業介紹如何使用Facebook,獲得更好的商業效果。介紹了很多技巧,例如創建有吸引力Feed的“要點”,品牌如果在Feed中強化,如何觸動用戶產生Action等。對于維護公司公眾號的人,很值得學習。
摘取幾個示例,更多信息可以看F8的相關session的視頻回放(附錄中有地址)。

要點提示。

一些示例。

好的Feed能觸發用戶“思考->感受->行動”。
 技術
從愿景,到業務,再到如何用技術來支撐。請原諒手機的拍照效果。可以從這個圖里了解到Facebook未來的主要技術方向,不難理解,語言識別、文字、圖片技術,對Facebook很重要。AR、VR可以增強用戶間的交互體驗。
語言識別。
AR Studio,開發者可以創建自己的AR效果。

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